L’espace personnel (ci-après “l’Espace Personnel”) est édité et mis à la disposition des investisseurs par la plateforme Eden (https://eden.fr), une marque d’Advenis Wealth Management, 12 rue Médéric, 75017 Paris – SAS au capital de 325 230 € – RCS Paris 431 974 963 – Code APE 6622Z – TVA Intracommunautaire FR51431974963 • Intermédiaire en assurance, Conseil en investissements financiers, Intermédiaire en opérations de banque, inscrite à l’Orias : 07003610 • Activité de Transaction sur immeubles et fonds de commerce (non détention de fonds) – Carte professionnelle n° CPI 7501 2016 000 014 284 délivrée par la CCI de Paris Ile-de-France – Garantie financière et assurance RCP auprès de MMA IARD, 160 rue Henri Champion 72030 Le Mans cedex 9.
Directeur de la publication : M. Jean-Michel NAIGEON
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La plateforme Eden, en tant que responsable de traitement, informe toute personne concernée ou tout responsable de traitement concerné de la politique de conformité des traitements de données personnelles qu'elle applique dans le cadre de ses activités.
La plateforme Eden s’engage, à faire ses meilleurs efforts afin d'assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qu'elle collecte ou le cas échéant dont elle n'effectue qu'un traitement, dans le cadre des obligations prévues par le règlement européen relatif à la protection des données personnelles dit "RGPD".
La présente clause détaille les principaux traitements de données personnelles organisés et leurs finalités, les conditions de conservation des données personnelles de ses clients, les conditions d'exercices de leurs droits par exemple à la rectification de leurs données personnelles, les destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel et enfin le dispositif de maîtrise des traitements et des risques associés mis en place.
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de l’Espace Personnel, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
• accès et utilisation de l'Espace Personnel ;
• gestion du fonctionnement et optimisation de l’Espace Personnel ;
• vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;
• proposition à l'utilisateur de la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site Eden ;
• mise en oeuvre d'une assistance utilisateurs ;
• personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences ;
• prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
• gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
• envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.
Concernant les éventuels sous-traitants sélectionnés pour mener des activités de traitement de données personnelles pour son compte, la plateforme Eden requiert de ces derniers l'application des mêmes obligations en matière de protection de données personnelles que celles pesant sur lui.
Le dispositif de sécurité (règles de mot de passe, sécurité réseau antivirus et firewall, cloisonnement des répertoires et applications en fonction des entités, des services, des profils personnels ou des habilitations spéciales) intègre un plan de suivi périodique de l'activité réseau tant en interne qu'avec l'extérieur afin de détecter d'éventuels vols ou piratage de données personnelles. En cas de défaillance avérée ou suspectée, le plan de sécurité prévoit la mise en oeuvre de la procédure réglementaire d'information des personnes concernées et le cas échéant, l'information de l'Autorité de contrôle.
L’utilisateur de l’Espace Personnel peut à tout moment exercer ses droits indiqués ci-dessous (sauf obligations légales) et adresser sa demande, en indiquant ses coordonnées complètes au : Délégué à la protection des données, Advenis Wealth Management, 51 ter rue de Saint Cyr, 69009 LYON (ou par mail à l’adresse dpoadvenis@advenis.com) :
• Accès,
• Retrait de son consentement,
• Rectification ou effacement de ses données personnelles,
• Limitation du traitement de ses données personnelles,
• Opposition au traitement pour motif légitime,
• Introduction d'une réclamation auprès de la CNIL,
• Portabilité de ses données personnelles dans un format conforme, structuré et lisible en machine,
• Définition des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions, limitations et exceptions légales. Ils ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au droit français (notamment par la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée), les recommandations de la CNIL, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).
La plateforme Eden est particulièrement soucieuse d’apporter à ses clients un service de qualité. Toutefois, des difficultés peuvent survenir et générer des réclamations. Il faut entendre par réclamation toute déclaration actant du mécontentement de l’utilisateur de l’Espace Personnel. Les demandes d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation ne sont donc pas considérées comme des réclamations.
En cas de litige ou de réclamation de l’utilisateur concernant l’accès à l’Espace Utilisateur, il sera recherché en premier lieu un arrangement amiable. Vous pouvez adresser une réclamation via le formulaire de contact présent sur le site Eden ou par courrier.
Correspondant Réclamations - 51 ter rue de Saint Cyr - 69009 Lyon ou par e-mail reclamation@eden-investissement.com.
La plateforme Eden disposera de dix jours ouvrables pour en accuser réception, puis de deux mois à compter de son envoi pour y répondre.
Vous pouvez, en second lieu, saisir gratuitement le médiateur de la consommation, deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite et au plus tard dans un délai d’un an :
Pour le conseil en investissements financiers : Le Médiateur de l’AMF, 17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02 ou https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur ;
En cas d’échec de la médiation, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du territoire de l’État dans lequel le défendeur est domicilié.
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La plateforme Eden s’efforce de fournir aux utilisateurs un Espace Personnel le plus sécurisé possible. Il s’agit toutefois d’une obligation de moyens. De son côté l’utilisateur s’engage à utiliser une connexion et des outils dans un environnement sécurisé. En tout état de cause, l’utilisateur devra conserver confidentielles ses données de connexion à son Espace Personnel (log in et mot de passe).